Envío y Pago

Gastos de envío:
Por debajo de 69 € en el pedido = 4,90 €
Por encima de 69 € en el pedido = ¡envío gratis!

Su pedido se enviará a la dirección que proporcionó lo más rápido posible después de recibir su pago y será entregado por nuestros socios DHL.

Antes de completar el pedido, se puede contratar el servicio adicional Protección Premium del Paquete. Esto proporciona protección adicional para el paquete en caso de que se pierda o dañe durante el transporte. Se aplica una tarifa de 2 € para este servicio adicional.

Procesar una reclamación a través de la empresa de transporte normalmente puede tardar hasta 60 días. Al utilizar el servicio adicional Protección Premium del Paquete, la empresa Petstile d.o.o. se compromete con el cliente a reenviar inmediatamente un paquete reportado como perdido o dañado o a reembolsar el precio de compra si el producto o productos respectivos no están en stock y por lo tanto no pueden enviarse.

Este servicio adicional permite al cliente evitar largos tiempos de espera y recibir inmediatamente una nueva entrega del pedido dañado o perdido. La Protección Premium del Paquete puede reclamarse tan pronto como el cliente haya enviado de vuelta el formulario de reclamación completado y firmado de la empresa de transporte, con fotos (en caso de daño) por email al vendedor.

El servicio adicional no otorga al cliente el derecho de quedarse con el artículo dañado. El vendedor se reserva el derecho de decidir si el artículo dañado será recogido por el servicio de paquetería o no.

Antes de completar el pedido, se puede contratar el servicio adicional "Envío Premium". Los pedidos con Envío Premium se procesan el mismo día o al siguiente día laborable. Se aplica una tarifa adicional por paquete para este servicio adicional.

Los pedidos premium generalmente se procesan y envían más rápido que otros pedidos. Sin embargo, la empresa no puede garantizar que los paquetes se entreguen más rápido o que no haya retrasos en la entrega debido al envío a través del servicio de paquetería, porque el envío puede retrasarse debido a fuerza mayor (como condiciones climáticas extremas, dificultades técnicas). Con este servicio adicional, el pedido se procesa con prioridad y se prepara para el envío lo más rápido posible.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

PayPal es un popular sistema de pago online – seguro, simple y aceptado en millones de tiendas online en todo el mundo. Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, autenticarse con sus credenciales de inicio de sesión y confirmar la instrucción de pago hacia nosotros. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago es llevada a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Al realizar su pedido, proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Después de su autenticación como titular legítimo de la tarjeta, la transacción de pago se lleva a cabo automáticamente y se carga en su tarjeta.